Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Les retours sont gratuits.
Une étiquette de retour est déjà incluse dans le colis. Le client peut utiliser cette étiquette pour retourner sa commande sans frais.
Les frais de retour sont pris en charge par RENOV.
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, non abîmé, complet et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine.
RENOV se réserve le droit de refuser le retour si le produit retourné est incomplet, endommagé, utilisé ou ne respecte pas les conditions de retour.
Après réception du colis retourné, RENOV procède à la vérification du produit.
Le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du colis retourné par RENOV.
Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre RENOV et le client.
Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement bancaire du client.
En cas de produit défectueux, non conforme ou reçu endommagé, le client peut contacter RENOV par e-mail à l’adresse contact@boutique-renovfrance.com.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter RENOV à l’adresse suivante :