Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment RENOV collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site boutique-renovfrance.com.

Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

RENOV

45 A rue Dupaty
33290 Blanquefort
France

SIREN : 901 552 448

SIRET : 901 552 448 00036

RCS : 901 552 448 R.C.S. Bordeaux

E-mail : contact@boutique-renovfrance.com

Téléphone : 06 02 34 91 20

Données collectées

RENOV peut collecter les données personnelles suivantes lorsque l’utilisateur navigue sur le site, crée un compte, passe une commande ou contacte le service client :

Nom et prénom

Adresse postale

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Adresse de livraison

Adresse de facturation

Informations relatives aux commandes

Informations relatives aux paiements

Adresse IP

Données de navigation

Messages envoyés au service client

Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes

Livraison des produits

Gestion de la relation client

Réponse aux demandes envoyées par e-mail ou via le site

Gestion des paiements et de la facturation

Prévention de la fraude

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Respect des obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande

Le consentement lorsque l’utilisateur accepte certaines utilisations de ses données

L’intérêt légitime de RENOV pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services et gérer la relation client

Le respect des obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et commerciale

Paiement

Les paiements effectués sur le site boutique-renovfrance.com sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

RENOV ne conserve pas les données complètes de carte bancaire des clients.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

Prestataires d’hébergement

Prestataires de paiement

Transporteurs

Prestataires techniques

Services administratifs, comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Hébergement et plateforme

Le site boutique-renovfrance.com est hébergé par Shopify.

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Shopify, certaines données peuvent être traitées par Shopify pour permettre le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les paiements, la sécurité et les services associés.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable, fiscale et commerciale.

Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.

Le site boutique-renovfrance.com peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur et proposer des contenus adaptés.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies depuis son navigateur ou depuis les outils proposés sur le site.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles

Droit de rectification de ses données personnelles

Droit à l’effacement de ses données personnelles

Droit à la limitation du traitement

Droit d’opposition au traitement

Droit à la portabilité de ses données personnelles

Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter RENOV à l’adresse suivante :

contact@boutique-renovfrance.com

RENOV pourra demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour traiter la demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité des données

RENOV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Transfert des données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

Modification de la politique de confidentialité

RENOV peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site boutique-renovfrance.com.