Notre équipe est là pour vousVous avez une question sur une commande, un produit, une livraison ou un retour ? L'équipe INNER vous répond rapidement et efficacement. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Nos coordonnées
E-mail : contact@boutique-renovfrance.com
Téléphone : 06 02 34 91 20
Adresse : RENOV, 45 A rue Dupaty, 33290 Blanquefort, France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Suivi de commande
Un numéro de suivi FedEx vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au lien de suivi communiqué dans l’e-mail d’expédition.
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à l’adresse contact@boutique-renovfrance.com en indiquant votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Retour et remboursement
Vous souhaitez retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les retours sont entièrement gratuits. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis afin de vous permettre de retourner votre commande sans frais.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse contact@boutique-renovfrance.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Après réception du colis retourné, RENOV procède à la vérification des articles.
Le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables après réception du retour.
Article défectueux ou erreur de commande
Vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande ?
Contactez-nous immédiatement à l’adresse contact@boutique-renovfrance.com avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné.
RENOV prend en charge l’intégralité des frais liés au traitement de la demande et procède à un renvoi ou à un remboursement selon votre préférence, sans aucun frais pour vous.
Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée le plus rapidement possible après la passation de la commande en contactant notre service client à l’adresse contact@boutique-renovfrance.com.
Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée. Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra effectuer une demande de retour après réception du colis.
Informations légales
RENOV, SAS au capital de 1 200 €
SIREN : 901 552 448
SIRET : 901 552 448 00036
RCS : 901 552 448 R.C.S. Bordeaux
Adresse : 45 A rue Dupaty, 33290 Blanquefort, France
E-mail : contact@boutique-renovfrance.com
Téléphone : 06 02 34 91 20